Términos y Condiciones

Información general de CENFIC

Los servicios descritos en estos Términos y Condiciones son ofrecidos bajo el nombre comercial CENFIC por CENTRO NACIONAL DE FORMACION, INVESTIGACION Y CONSULTORIA S.A.C., identificada con RUC 20616460154, con domicilio en AV. LIMA CUADRA 4 NRO. S/N (FRENTE A LOS JUEGOS INFANTILES) LIMA - CAÑETE - QUILMANA.

Objeto, alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la web de CENFIC, la creación de cuentas, la adquisición y utilización de sus servicios digitales, así como la relación entre CENFIC y sus usuarios o clientes.

Al registrarse, realizar una compra o utilizar un servicio, el usuario declara haber tenido la oportunidad de leer y comprender estos términos y acepta quedar sujeto a ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de contratar o usar el servicio. Esta aceptación no limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

Registro, cuenta y credenciales de acceso

Algunos servicios requieren crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente. El usuario debe mantener sus datos actualizados cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

La cuenta es personal. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de no compartirlas para permitir accesos no autorizados. Si advierte un uso no reconocido o una posible vulneración de su cuenta, debe comunicarlo oportunamente a soporte@cenfic.pe.

Servicios ofrecidos y disponibilidad

CENFIC presta servicios de formación y capacitación y ofrece servicios digitales vinculados con la formación profesional, que pueden incluir acceso a contenidos o servicios educativos, aula virtual, cursos, simuladores de práctica y evaluación, y cuentas de usuario para acceder a los servicios adquiridos.

La descripción, alcance, duración, requisitos y disponibilidad de cada servicio serán los informados en la plataforma o durante su adquisición. La publicación de un servicio no implica que deba permanecer disponible indefinidamente. CENFIC no afirma características, acreditaciones o garantías distintas de las expresamente informadas para cada servicio.

Precios, formas y procesamiento de pago

Los precios aplicables serán los mostrados en la plataforma al momento de realizar la compra. Antes de pagar, el usuario debe revisar el servicio elegido, el importe y las condiciones que se presenten.

El pago podrá efectuarse mediante los medios habilitados en la plataforma. Las operaciones pueden ser procesadas por proveedores de pago, incluido Culqi cuando se encuentre habilitado, y están sujetas a validación. CENFIC no solicita ni almacena en esta página los datos completos de tarjetas.

Proceso general y confirmación de compra

El proceso general comprende los siguientes pasos:

1. El usuario selecciona el servicio o plan disponible.
2. Revisa el precio y las condiciones aplicables.
3. Proporciona la información solicitada.
4. Realiza el pago mediante alguno de los medios habilitados.
5. El sistema procesa y valida la operación.
6. Cuando corresponda, CENFIC confirma la compra y habilita el servicio adquirido.

Una compra se considera confirmada cuando la operación ha sido validada y CENFIC comunica la confirmación o habilita el servicio. La sola visualización de una pantalla en el navegador no constituye, por sí misma, confirmación definitiva de aprobación del pago.

Acceso y entrega de servicios digitales

Los servicios de CENFIC son digitales; por ello, no requieren envío físico, despacho ni manejo de stock físico. La habilitación podrá efectuarse mediante la cuenta del usuario, el aula virtual, un simulador u otro mecanismo informado durante la adquisición.

El momento y las instrucciones de acceso dependerán del servicio contratado y de la validación de la operación. Si el servicio confirmado no se habilita según lo informado, el usuario puede solicitar asistencia a soporte@cenfic.pe.

Uso permitido y prohibiciones

Los servicios deben utilizarse con fines lícitos, personales y conforme a las condiciones informadas para cada producto. El usuario se compromete a respetar los derechos de CENFIC y de terceros.

No está permitido:

• Compartir credenciales para permitir el acceso no autorizado de terceros.
• Copiar, reproducir, distribuir, publicar o comercializar contenido protegido sin autorización.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, áreas restringidas, datos o sistemas.
• Vulnerar, interferir, alterar o afectar el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
• Usar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros.

Ante un uso indebido comprobado, CENFIC podrá adoptar medidas razonables y proporcionales para proteger la plataforma y a sus usuarios, respetando la normativa aplicable y los derechos del consumidor.

Protección de datos personales

CENFIC tratará los datos personales necesarios para crear y administrar cuentas, brindar los servicios contratados, procesar compras, prestar soporte, emitir comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la normativa peruana aplicable. Esta sección presenta información general y no reemplaza una política de privacidad específica. Las consultas relacionadas con privacidad y protección de datos pueden enviarse a privacidad@cenfic.pe.

Propiedad intelectual

Los contenidos, materiales educativos, textos, elementos visuales, signos distintivos, software y demás recursos de CENFIC se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable o son utilizados con la autorización correspondiente.

La adquisición o acceso a un servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa o excepción permitida por ley, no se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o comercializar estos contenidos.

Disponibilidad técnica de la plataforma

CENFIC procura mantener sus servicios digitales disponibles y operativos. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, incidentes de proveedores tecnológicos u otras circunstancias razonablemente fuera de su control.

Cuando resulte posible, CENFIC procurará informar las interrupciones relevantes y adoptar medidas razonables para restablecer el servicio. El usuario debe contar con un dispositivo, conexión a internet y configuración compatibles con el servicio informado.

Responsabilidad y limitaciones razonables

CENFIC es responsable de prestar los servicios confirmados conforme a la descripción y condiciones comunicadas, sin perjuicio de las limitaciones técnicas razonables y de los derechos establecidos por la ley.

CENFIC no será responsable por interrupciones o daños atribuibles exclusivamente al equipo, conexión, configuración o actuación del usuario, a servicios de terceros fuera de su control, o a hechos imprevisibles o inevitables, salvo cuando la normativa disponga lo contrario. Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringe los derechos del consumidor.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

CENFIC podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos o en la normativa aplicable. La versión vigente indicará su fecha de última actualización y será publicada en esta página.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos ya adquiridos por el consumidor. Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o aceptación conforme a ley, CENFIC adoptará las medidas correspondientes.

Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Las consultas o disconformidades podrán ser comunicadas a CENFIC para buscar una atención directa y oportuna.

Si no fuera posible alcanzar una solución, el consumidor conserva los mecanismos de reclamación y protección que le correspondan, incluidas las vías administrativas o judiciales aplicables. Esta disposición no establece una jurisdicción exclusiva ni restringe derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.